CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE
HOTEL DE LA GLANE
Con el fin de establecer el respeto mutuo y el buen funcionamiento de nuestros servicios y sus estancias, le rogamos que lea atentamente estas condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 1 – Campos de aplicación
Las condiciones generales de venta y las condiciones particulares forman un todo que forma parte integrante del contrato de venta y cuya aceptación global es obligatoria antes de la celebración de cualquier venta.
La solicitud de reserva implica la aceptación de las presentes condiciones de venta y la aceptación plena y sin reservas de sus disposiciones.
Los términos utilizados en el presente con mayúscula sin haber sido definidos previamente tienen el significado que se les da a continuación:
" Hotel "significa el Hôtel de la Glane, operado por EURL Hôtel de la Glane con un capital de 20 000 €, cuyo domicilio social se encuentra en 58 rue des Charbonnières 87520 Veyrac, registrado en el RCS de Limoges con el número 902 790 138.
""Sitio Web del Hotel"" significa el sitio web dedicado al Hotel accesible en la siguiente dirección https://www.hoteldelaglane.com .
Las presentes condiciones generales de venta se aplican en particular a las transacciones de venta celebradas por el Hôtel de la Glane con clientes particulares o profesionales y a los servicios prestados por el establecimiento en el marco de un contrato de alojamiento celebrado con el cliente, el contrato y los T&C que forman un totalidad inseparable. En caso de contradicción entre las disposiciones de las CGV y las del contrato, solo se aplicarán las disposiciones del contrato.
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas en línea, a través de nuestra plataforma de reservas, por teléfono o por correo postal (correo electrónico o postal).
El cliente es la empresa firmante del contrato de hosting. El beneficiario es la persona física que se beneficia de los servicios reservados en virtud del contrato de alojamiento.
Rigen todos los trámites necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada.
accesible en nuestra plataforma de reservas.
Estas condiciones generales de venta pueden ser consultadas por el cliente en nuestro sitio web para permitirle realizar su reserva. Por lo tanto, cualquier reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del cliente, con exclusión de cualquier otro documento como folletos, documentos comerciales, etc.
ARTÍCULO 2 – Capacidad
Todos los clientes del Hôtel de la Glane reconocen tener capacidad para contratar, es decir ser mayores de edad y no estar bajo curatela o tutela.
ARTÍCULO 3 – Etapas de la reserva
Reserva.
El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y los métodos de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede reclamar nuestra responsabilidad a este respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.
Proceso de reserva .
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del formulario de reserva desmaterializado accesible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considera realizada en el momento de la recepción del bono de reserva.El cliente se compromete, con carácter previo a cualquier reserva, a completar la información solicitada en el bono o en la solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información facilitada. Después de la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, la entrada de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o pago anticipado, la consulta y la aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de venta del tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.
Acuse de recibo de la reserva .
Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente mediante el envío de un correo electrónico sin demora.En el caso de reserva en línea, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta de contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de reserva realizada , información relativa al servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor donde el cliente puede presentar sus reclamaciones.
En el caso de una reserva por teléfono, se realiza una pre-reserva en nuestra plataforma y se envía al cliente por correo electrónico para la validación e ingreso de la tarjeta de crédito.
ARTÍCULO 4 – Cancelación de reserva / Garantía
Se recuerda al cliente, de conformidad con el Artículo L. 121-21-8 12° del Código del Consumo, que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el Artículo L. 121-21 del Código del Consumo. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y/o modificación de la reserva.Las reservas con prepago no se pueden modificar y/o cancelar. Las cantidades pagadas por adelantado que son el depósito no serán reembolsadas. En este caso, se menciona en las condiciones de venta de la tarifa. En caso de cancelación de la reserva por parte del Hotel, el hotelero reembolsará el doble del depósito pagado por el cliente, como compensación. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva podrá realizarse directamente con el establecimiento, cuyos teléfonos se especifican en la confirmación de la reserva enviada por e-mail.
Todas las reservas son nominativas y en ningún caso podrán ser cedidas a un tercero, ni a título gratuito ni a título oneroso.
En caso de cancelación de la estancia por parte del cliente y éste deberá avisar al hotel por e-mail o por correo en A/R. Se aplican las siguientes condiciones:
Para las reservas realizadas a través de un sitio web asociado, la cancelación debe realizarse a través de este sitio. Las condiciones de cancelación que se aplican son específicas del socio y, por lo tanto, pueden ser diferentes de las del hotel.
En caso de querer ampliar su estancia, el cliente deberá comunicarlo a la recepción del hotel a más tardar a las 10:00 horas del día de salida, para conocer la disponibilidad.
Por el contrario, para cualquier interrupción de la estancia antes de la fecha prevista de salida, se facturará, en concepto de indemnización, la totalidad de la estancia inicialmente prevista.
Se marca un depósito en la tarjeta de crédito del cliente en caso de daño o robo.
En el caso de un desayuno reservado, el cliente debe cancelar el número de desayunos a más tardar la noche anterior antes de las 8 p.m. Más allá de eso, el hotel se reserva el derecho de cobrar por los desayunos aunque no se consuman.
ARTÍCULO 5 – Modificación de reservas
Cualquier solicitud de modificación de los servicios en relación con la reserva realizada, deberá ser enviada por escrito al establecimiento. La modificación sólo podrá ser aceptada y confirmada en función de la disponibilidad del establecimiento en el momento de la solicitud.
ARTÍCULO 6 - Correspondencia
Al hacer una reserva, el cliente acepta recibir un correo electrónico que el hotel le enviará antes de su fecha de llegada al hotel, que contendrá los códigos, información sobre su destino y ofertas relevantes para su estadía (incluidas ofertas de socios). , y un correo electrónico enviado después del final de su estadía en el hotel, invitándolos a completar el cuestionario de comentarios de los huéspedes o compartir una reseña en línea.
Aparte del e-mail de confirmación, modificación o cancelación de su reserva, enviado como confirmación de la reserva, e-mails de comunicación del hotel, invitaciones a cumplimentar el cuestionario de comentarios de los clientes, y e-mails que haya aceptado recibir, el El hotel no envía ningún otro anuncio, correo electrónico o mensaje (solicitado o no), a menos que el cliente lo haya autorizado expresamente.
ARTÍCULO 7– Condiciones de acceso
El Hotel de la Glane es accesible a cualquier persona física. El número de personas que ocupen la habitación no podrá exceder el previsto para el tipo de habitación de que se trate, incluidos bebés y niños menores de 2 años, y el número indicado en el contrato de reserva. El número de noches ocupadas no puede exceder el previsto en el contrato. La dirección se reserva el derecho de prohibir el acceso a las habitaciones a personas no registradas. Cualquier noche adicional se volverá a reservar según la disponibilidad del hotel.
Toda persona que desee alojarse en el Hotel está obligada a dar a conocer su identidad y la de sus acompañantes.
ARTÍCULO 8 - Consumo del servicio
De conformidad con las normas vigentes en Francia, se puede solicitar al cliente, a su llegada, que complete un formulario policial. Para ello, se solicitará al cliente la presentación de un documento de identidad con el fin de comprobar si debe o no cumplimentar la ficha policial. Para establecimientos con Reglamento Interno, el cliente acepta y se compromete a cumplir dicho reglamento.
Cualquier conducta contraria a la buena moral y al orden público, o en caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones del Reglamento Interior, dará lugar a que el establecimiento solicite al cliente que abandone el establecimiento sin indemnización y/o reembolso alguno. si ya se ha realizado el pago.
ARTÍCULO 9 – Entrega de llaves y códigos de acceso a los locales
Las llaves y códigos de acceso se entregan a la llegada al establecimiento. En caso de llegada tardía fuera del horario de apertura de la recepción, se le comunicará una operación dedicada para recuperarlos.
ARTÍCULO 10 – Condiciones de estancia
10.1 Niños y camas supletorias
Los niños menores de 2 años se alojan sin cargo utilizando las camas existentes en la habitación.
El hotel pone a disposición de sus huéspedes cunas gratuitas (niños menores de 2 años, sujeto a disponibilidad).
Se puede añadir una cama supletoria bajo petición en las habitaciones donde la superficie lo permita, con un suplemento por persona y noche y sujeto a disponibilidad. Las habitaciones que pueden acomodar una cuna o una cama supletoria se identifican en el sitio.
10.2 Animales
Se aceptan mascotas únicamente en las zonas comunes y en las habitaciones de la planta baja (con un suplemento de 10€ por animal y noche) y con las siguientes condiciones: acceso no autorizado a toda la planta primera, los animales deben ir atados (o en una jaula o caja de transporte) en espacios interiores o exteriores,
los animales no deben permanecer solos y sin supervisión, incluso en los dormitorios y no están autorizados a subirse a las camas, sillones o bancos dentro de las instalaciones del establecimiento.
Los suplementos por animales no se calculan automáticamente en el importe total de la reserva en el sitio. Deben pagarse por separado directamente con el establecimiento.
10.3 Prohibición de domiciliación bancaria
El residente tiene prohibido usar y difundir la dirección del hotel como su residencia principal o domicilio comercial.
10.4 Tranquilidad
El residente procurará que la tranquilidad no se vea, en ningún momento, perturbada por su comportamiento o el de sus invitados. Se autoriza el uso de dispositivos de sonido (música, televisión, DVD, laptop, tablet, smartphone, etc.) siempre y cuando el ruido resultante (interior o exterior) no moleste a los vecinos y se cumpla con la ordenanza prefectoral o municipal. respetado.
Para tranquilidad de estos clientes, el establecimiento se encuentra bajo videovigilancia.
10.5 Estancia promocional
Las promociones solo por Internet no son acumulables, modificables o cancelables y son válidas a los precios y fechas indicados. Condiciones especiales: los datos relativos a la tarjeta bancaria del cliente son necesarios para beneficiarse de estas promociones. Cualquier modificación o cancelación es imposible después de la reserva. En caso de cancelación, el importe del precio fijado es íntegramente adeudado.
10.6 Servicios adicionales prestados por proveedores de servicios externos
El hotel no se hace responsable de la calidad del servicio ni de las consecuencias del mismo. Las transacciones de reserva y pago se realizan directamente entre el residente y el proveedor de servicios en cuestión.
ARTÍCULO 10 – Precio
Los precios relativos a la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios se confirman al cliente en el importe con impuestos incluidos, en la moneda comercial del establecimiento, y solo son válidos durante el tiempo indicado en la plataforma de reservas. Si el cargo en el establecimiento se realiza en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, cualquiera que sea su origen, son pagaderas en la moneda local del establecimiento, a menos que se indiquen disposiciones específicas en el sitio. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable al IVA se repercutirá automáticamente a los precios indicados en la fecha de facturación.Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se repercutirá automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
Los precios indicados sólo incluyen los servicios estrictamente mencionados en la reserva. Los servicios adicionales prestados por el hotelero durante la estancia y la tasa turística se añadirán a la facturación. A menos que se indique lo contrario en el sitio, el servicio de desayuno no está incluido en el precio. Los precios mencionados en el sitio están sujetos a cambios sin previo aviso y solo el precio indicado en la confirmación de la reserva por escrito es contractual.
Las plazas de estancia se ponen a disposición a partir de las 16.30 horas y el día de salida las plazas deben quedar libres antes de las 10.30 horas. En caso de llegada después de las 20:00 horas, se deberá avisar a recepción.
Los servicios de alojamiento y desayuno se pagan en destino en el momento de la entrega de llaves.
El cliente tiene la posibilidad de solicitar una factura si así lo desea.
ARTÍCULO 11 – Condiciones de pago
El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard,... según las posibilidades que ofrezca la plataforma de reservas del establecimiento) indicándolo directamente, en el área facilitada a tal efecto (entrada segura mediante encriptación SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre los números, así como su fecha de validez (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento de la utilización del servicio) y el criptograma visual. Deberá presentarse en el establecimiento con la tarjeta de crédito que le ha permitido garantizar la reserva.
El cargo del pago se realiza en el establecimiento durante la estancia, excepto en el caso de condiciones o tarifas especiales donde el cargo parcial o total del pago se realiza durante la reserva. Este prepago se llama depósito.
El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos en línea con tarjeta de crédito.stripe.com verifica la validez de la tarjeta de pago del cliente. Puede haber una denegación de la tarjeta de pago por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, techo alcanzado, error de entrada... En caso de problema, el cliente debe contactar con su banco por un lado, el establecimiento por otro mano para confirmar su reserva y forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago online, el importe pagado por adelantado, que es el depósito, se carga en el momento de la reserva.
Para determinadas tarifas y ofertas especiales, el hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta bancaria o de debitar un determinado importe (a veces sin posibilidad de reembolso) de esta misma tarjeta al realizar la reserva o confirmar la reserva. Antes de realizar la reserva, lea atentamente la descripción de las habitaciones y ofertas para estar al tanto de dichas condiciones.
Las reservas se pueden realizar en la página web www.hoteldelaglane.com, por correo electrónico a la siguiente dirección contact@hoteldelaglane.com, por teléfono al 05 87 14 08 10 o directamente en recepción. La reserva sólo será efectiva si esta última está garantizada por el cliente, ya sea comunicando un número de tarjeta de crédito con fecha de caducidad o mediante el pago de un depósito, y previa recepción de una confirmación detallada de la reserva.
El pago de todos los servicios se realizará directamente en el hotel (se exceptúan las reservas prepagadas en el momento de la reserva). El hotel se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva en caso de que el número de tarjeta de crédito sea incorrecto, la reserva esté incompleta o en caso de que el cliente no pueda proporcionar un número de tarjeta de crédito. Las reservas, independientemente de su origen, se pagarán únicamente en euros. El Hotel de la Glane solo acepta las tarjetas de crédito mencionadas en el sitio o en la recepción. El establecimiento se reserva el derecho de solicitar al cliente el pago mediante transferencia bancaria en caso de reserva de varias habitaciones o de privatización del hotel.En este caso, el pago debe realizarse a más tardar el día anterior a la llegada. No se aceptan cheques a excepción de los cheques vacaciones ANCV o los cheques vacaciones Connect. También es posible pagar en efectivo. Al registrar la reserva se puede realizar una autorización de débito de tarjeta de crédito. Esto se hará a título informativo, y en ningún caso supondrá un cargo en cuenta salvo en los siguientes casos:
- Oferta promocional "" No cancelable – no reembolsable"" .
- Si la fecha de validez de la tarjeta de crédito es anterior a la fecha de llegada.
Las tarifas de las habitaciones son por día. La falta de pago dará lugar a la expulsión inmediata del cliente sujeto a procedimientos judiciales para la liquidación de su deuda.
Por aplicación del artículo 2102 del Código Civil, el cliente no puede oponerse a la retención de su equipaje si se niega a pagar.
El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que el hotel no puede ser considerado responsable en este sentido.
ARTÍCULO 12 – Tasa turística
La tasa turística no está incluida en el precio de la reserva. Está en vigor en el municipio y se paga directamente en el lugar al establecimiento.
La tasa turística es pagadera para todos los clientes adultos (excepto para las personas que se benefician de las condiciones de exención definidas por la comunidad de municipios de Porte Océane du Limousin).
La tasa adoptada del 3 % para un establecimiento no clasificado se aplica por persona y noche dentro del límite de la tasa más alta adoptada por la comunidad, es decir, 0,70 € como máximo por persona y noche para un establecimiento no clasificado en Oradour on Glane en 2022.
El coste de la noche corresponde al precio del servicio de alojamiento sin impuestos.
ARTÍCULO 13 – Equipamiento de la sala
La disposición, disposición y equipamiento de la sala no podrá, en ningún caso, ser modificada de ninguna forma. También está prohibido que el residente traslade muebles y accesorios pertenecientes al hotel o traiga equipos adicionales a la habitación.
Después de la salida: Los efectos pertenecientes al Hotel y no devueltos serán inmediatamente facturados a la tarifa de reposición del hotel.
ARTÍCULO 14 – Mantenimiento y reparaciones
La limpieza se realiza a diario y después de la salida. Si desea otros arreglos, háganoslo saber. Los residentes tienen prohibido realizar reparaciones en las instalaciones ellos mismos. En caso de manchas en muebles, alfombras, moquetas, deberá ponerse en contacto con la recepción del hotel.
ARTÍCULO 15 – Visita del local
Los empleados del hotel pueden acceder a la habitación alquilada para comprobar el estado del local, verificar el buen funcionamiento de las instalaciones, realizar reparaciones, reformas o reformas, en cualquier momento.
ARTÍCULO 16 – Uso de las áreas comunes
El residente no entorpecerá, ni temporal ni permanentemente y con ningún objeto (bicicletas, maletas, bolsas de basura, etc.) las zonas comunes del establecimiento.
ARTÍCULO 17 – Seguros y efectos personales
El Hôtel de la Glane no se hace responsable de la custodia de ningún objeto personal dejado por el residente en la habitación, presente o no. El cliente debe velar por la custodia de sus bienes y materiales.
La habitación y su mobiliario están asegurados contra incendio, filtraciones de agua, robo y rotura de cristales. Los bienes muebles y valores de los clientes no están cubiertos por este seguro.El hotel recomienda especialmente que aseguren para ellos y las personas que viajen con ellos, todo el equipaje, bienes y objetos de valor contra pérdida o robo. También se recomienda un seguro de responsabilidad civil para todos.
El cliente deberá informar al establecimiento de cualquier degradación de la que sea causa. Es responsable de todos los daños causados por su intermediario y se compromete, en caso de deterioro de los lugares puestos a disposición (dormitorio, zonas comunes como jardín, salón, instalaciones sanitarias) a hacerse cargo de los gastos de restauración.
ARTÍCULO 18 – Casos olvidados
Los objetos dejados o abandonados podrán ser vendidos en las condiciones previstas por la ley del 31 de marzo de 1896. Si el cliente solicita la devolución de sus pertenencias por paquetería o correo, ésta se hará con seguimiento y seguro de objetos de valor. El envío se realizará previo pago por parte del cliente de los gastos de envío.
ARTÍCULO 19 – Recomendaciones
El cliente se compromete a no invitar a ninguna persona cuyo comportamiento sea susceptible de perjudicar al establecimiento, reservándose este último el derecho a intervenir en caso necesario. El cliente no podrá traer bebidas ni alimentos del exterior sin previa autorización de la dirección. El cliente se compromete a que los participantes y sus invitados respeten todas las instrucciones y reglamentos del establecimiento (en particular, la prohibición de fumar). El cliente se asegurará de que los participantes no perturben el funcionamiento del establecimiento ni afecten a la seguridad del establecimiento así como de las personas que allí se encuentren.
ARTÍCULO 20 – Responsabilidades
El Hotel de la Glane declina toda responsabilidad en caso de muerte o daños corporales o materiales de cualquier residente a menos que sea el resultado de una culpa comprobada por parte del personal.
El hotel declina toda responsabilidad en caso de pérdida, daño, retraso debido a una causa fuera de su control o de su control, en particular casos de fuerza mayor, explosiones, inundaciones, tormentas, incendio, accidente, actos de guerra o amenaza civil o terrorista. acciones, medidas restrictivas de cualquier autoridad oficial, huelgas, manifestaciones. En tales casos, el contrato de alquiler podrá ser rescindido automáticamente sin que el residente solicite indemnización alguna.
El hotel no se hace responsable en caso de avería de los equipos comunes a la habitación y al edificio como la fontanería, la puerta de acceso al edificio, lo mismo se aplica a las roturas o averías en los servicios públicos como agua, luz, internet. o televisión.
El hotel no se hace responsable de los ruidos y molestias de cualquier tipo que estén fuera de su voluntad o control o que no se encuentren en la habitación alquilada.
ARTÍCULO 21 – Degradación
El cliente, al aceptar tomar una habitación, se compromete a cumplir con lo dispuesto en el Reglamento Interno del Hotel (expuesto en el hotel, puede ser comunicado al cliente con anterioridad si éste lo desea o a su llegada al hotel) y a utilizar el habitación como "buen padre" así como cualquier otro servicio puesto a su disposición. Las habitaciones puestas a disposición de nuestros clientes están comprobadas, funcionales y en buen estado. Nuestros clientes están invitados a reportar cualquier incumplimiento inmediatamente a la recepción del hotel.
En caso de daños por parte del cliente, se cargará al cliente una indemnización fija de 150 €, si esta cantidad resulta ser insuficiente en vista de los daños cometidos, el hotel se reserva el derecho de facturar al cliente el coste de la reparaciones necesarias la reparación de la habitación así como todos los costes resultantes (en particular pérdidas operativas debido a la inmovilización de la habitación u otras habitaciones afectadas por el daño, etc.), el importe de las reparaciones que pueden deducirse de la tarjeta bancaria dada como garantía en el check-in.
El hotel podrá exigir en caso de inundación o daños por agua, voluntaria o involuntaria, el reembolso total de los daños causados.
Con carácter general, el cliente deberá abonar los daños causados directamente al hotel. Puede recurrir a su seguro (si desea que se le reembolse) por todos los daños voluntarios o involuntarios que cause durante su estancia.
Los espacios interiores del hotel son estrictamente para no fumadores.(habitaciones, pasillos, vestíbulo, sala de desayunos, sala polivalente, aseos, etc.). El incumplimiento de esta condición dará lugar al paso de una empresa especializada en desodorización. El coste fijo de esta intervención se facturará directamente al cliente afectado: 150 Euros impuestos incluidos. Si el cliente desea continuar fumando dentro o fuera de las áreas indicadas, se le solicitará que abandone el hotel.
El hotel se reserva el derecho de deducir el importe del consumo no declarado a la salida así como los desperfectos en la habitación. Este importe se descontará de la huella bancaria facilitada al realizar la reserva. El hotel no tendrá la obligación de notificar al cliente, pero puede proporcionarle una factura si así lo solicita.
ARTÍCULO 22 - Reglamento de policía
Cada residente es responsable de las perturbaciones del disfrute y de las infracciones de las normas de la policía local.El uso de Internet por parte del residente está sujeto a la legislación francesa vigente y seguirá siendo responsabilidad del residente si se aparta de esta legislación.
ARTÍCULO 23- Fuerza mayor
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes que, a la vez que imprevisible e insuperable, impide al cliente o al establecimiento cumplir con la totalidad o parte de las obligaciones previstas en el contrato. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Este es particularmente el caso en caso de huelga, insurrección, motín, prohibiciones promulgadas por autoridades gubernamentales o públicas. Ninguna de las partes puede ser considerada responsable ante la otra parte en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor.
Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte corre con el costo de las costas resultantes.En particular, los clientes asumirán únicamente los costes adicionales en los que se pueda incurrir para permitir la continuación del viaje, tras la ocurrencia de un caso de fuerza mayor.
ARTÍCULO 24 - Respeto a la privacidad
El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada a los establecimientos, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular los proveedores de servicios de pago en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros a condición de que dicha comunicación resulte compatible con la realización de las operaciones que incumben a elloha.com en virtud de las presentes condiciones generales y en relación con la Carta de protección de datos personales del cliente. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deben ser transmitidos por el proveedor de pago de stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no tienen una protección de datos personales adecuada en el sentido de la Ley de Protección de Datos. No obstante, el cliente acepta esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva.
Constellation SAS / Stripe.com en su carácter profesional, se han comprometido frente al establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y confidencialidad de datos para dichas transferencias de datos.
ARTÍCULO 25 – Convenio de prueba
La entrada de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de las presentes condiciones generales y del bono o de la solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de elloha.com.serán conservados en condiciones razonables de seguridad y considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.
Se informa al cliente que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.
ARTÍCULO 26 - Integralidades
Estas Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el bono o la solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o particular comunicada por el cliente podrá ser incorporada a las presentes condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, por orden decreciente de prioridad, el bono o la solicitud de reserva (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre el formulario de reserva y las condiciones generales, se aplicará lo dispuesto en el
de reserva serán las únicas aplicables a la obligación de que se trate.Las presentes condiciones generales de venta por internet podrán ser modificadas y/o completadas por el establecimiento en cualquier momento. En este caso, el establecimiento pondrá en línea la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet. Tan pronto como se publique en Internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.
ARTÍCULO 27- Informática y Libertades
De conformidad con la ley L.78-17 del 6 de enero de 1978, se informa al cliente que los datos personales comunicados al Hotel de la Glane están sujetos a tratamiento informático, salvo oposición expresa de este.
El cliente tiene en todo momento derecho de acceso, rectificación o supresión del Hotel. La información que se le solicita en el momento de la reserva es fundamental para la correcta tramitación de su solicitud. Esta información está destinada únicamente al hotelero afectado por la solicitud de reserva.
De acuerdo con la legislación vigente, los contratos electrónicos están sujetos a archivo por un período de 10 años.
ARTÍCULO 28 – Datos personales
Toda la información solicitada al cliente se relaciona con los servicios prestados por el Hotel de la Glane y es esencial para que le proporcione el servicio o servicios, para administrar su uso del servicio o servicios y las habitaciones y el negocio. relación que el hotel tiene con él. Solo se deben proporcionar los siguientes datos al momento de la reserva: apellido, nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de personas. El consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial telefónica puede registrarse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica. (Más información: Bloctel)
Esta información también es utilizada por el Hotel para comprender mejor sus expectativas. Si el cliente lo ha aceptado, el Hotel podrá transmitir cierta información sobre él a sus Clientes y/o Socios con fines de promoción comercial.
El cliente tiene, en todo caso, derecho de oposición, consulta, acceso, rectificación y supresión de todos los datos que le conciernen, que puede ejercer mediante el envío de una carta que contenga una copia de un documento de identidad a su nombre con el hotel.
Se recuerda que el Cliente tiene un plazo de 70 (setenta) días, que puede llegar hasta 120 (ciento veinte) días según el banco, para oponerse al uso de su tarjeta bancaria, en caso de pérdida, robo o uso fraudulento de conformidad con el artículo L 132-6 del Código Monetario y Financiero.
En caso de que, por cualquier motivo, resulte imposible el cargo de las cantidades adeudadas por el Cliente, la venta realizada se resolverá inmediatamente de pleno derecho y se cancelará el proceso de compra electrónica.
ARTÍCULO 29 – Quejas/Disputas
Cualquier queja sobre la calidad de los servicios prestados deberá ser presentada al hotelero de inmediato.
Para ser tenida en cuenta, cualquier reclamación deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo al Hotel de la Glane en un plazo máximo de 8 días a partir de la salida del cliente.
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin perjuicio de las disposiciones protectoras obligatorias que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.
En ausencia de una respuesta satisfactoria dentro de los 15 días, el cliente puede contactar al Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto y métodos de referencia están disponibles en su sitio web: www.mtv.travel
ARTÍCULO 30 – Ley aplicable y jurisdicción competente
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, la ley francesa será la única aplicable.
La cancelación de una cláusula de estas condiciones generales no afectará a estas condiciones generales en su totalidad. El pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales que prevalecen sobre todas las demás condiciones.
Todas las disputas relacionadas con la interpretación y ejecución de este contrato serán competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Limoges.
Estos términos y condiciones generales, sujetos a cambios en cualquier momento, se aplican a todos los servicios, disponibles directa o indirectamente (a través de socios) en línea, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder al sitio web del Hotel o a cualquier otra plataforma (en conjunto, "el sitio web"), al realizar búsquedas en él, al utilizarlo y/o al hacer una reserva en él, el cliente declara haber leído estos términos y condiciones generales, entender su alcance y aceptarlos.
Estas páginas, su contenido e infraestructura, así como el servicio de reservas hoteleras onlineen estas páginas son proporcionadas por el Hotel. Únicamente se ponen a disposición de los clientes para uso personal y no comercial que queda sujeto a las condiciones generales de uso establecidas anteriormente.
Los servicios del hotel solo están disponibles para uso privado y no comercial. Por lo tanto, el cliente no puede revender, usar, copiar, monitorear (por ejemplo, a través de un rastreador web o capturas de pantalla), mostrar, descargar, reproducir o establecer enlaces profundos a cualquier contenido o información, software y/o productos o servicios disponibles a través del sitio web. Sitio web en relación con cualquier actividad o propósito comercial o competitivo.